4. Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Vertragsverlängerung bei O2

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Zeitpunkt: Bei Verträgen mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten ist eine Verlängerung standardmäßig ab 3 Monaten vor deren Ablauf möglich – also ab dem 22. Monat. Sollte die Möglichkeit einer vorzeitigen Vertragsverlängerung bestehen, siehst du dies in den Tarifdetails in Mein O2.

Solltest du deinen Vertrag noch nicht verlängern können, erhältst du einen Hinweis, ab wann du die Möglichkeit dazu hast.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kannst du auch jederzeit direkt in Mein O2 einen Tarifwechsel beauftragen.

Außerhalb einer Vertragsverlängerung erfährst du bei unserem Kundenservice alle Details über verfügbare Tarifwechsel und Konditionen.

Informiere dich jederzeit über deine Vertragslaufzeit – und ab wann eine Vertragsverlängerung möglich ist. Alles direkt in Mein O2.

Häufige Fragen und Antworten

In der Regel - ja. Dennoch kann es passieren, dass nicht alle Alttarife zur Verlängerung angeboten werden. Hier hast du die Option, in einen anderen Tarif zu wechseln.

Wenn du den Vertrag online oder telefonisch abgeschlossen hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Dann schauen wir gemeinsam nach einer Lösung. Bitte beachte hier die Widerrufsfrist von 14 Tagen. Nach Ablauf der Widerrufsfrist kann es unter Umständen komplizierter sein, deinen Tarif zu ändern, daher bitten wir dich um eine frühzeitige Rückmeldung.

Für Rückfragen nach einer Vertragsverlängerung im O2 Shop wende dich bitte an die Kollegen direkt im Shop, wo du die Verlängerung in Auftrag gegeben hast.

Falls du keine Vertragsverlängerung in Auftrag gibst und auch nicht kündigst, verlängert sich dein Vertrag automatisch um 12 Monate (bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten) bzw. 6 Monate (bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten).

Nein, es ist lediglich eine Verlängerung um 24 Monate möglich.

Ausnahme: Du hast aktuell einen Vertrag mit einer Laufzeit von 3, 6 oder 12 Monaten - in diesem Fall verlängert sich die Laufzeit dementsprechend.

Falls du keine Vertragsverlängerung in Auftrag gibst und auch nicht kündigst, verlängert sich dein Vertrag automatisch um 12 Monate (bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten) bzw. 6 Monate (bei Verträgen mit einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten).

Gerne machen wir dir ein Angebot bezüglich der Vertragsverlängerung. Bitte nimm dafür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Die neue Vertragslaufzeit (in der Regel 24 Monate) beginnt am Tag der Vertragsverlängerung. Unabhängig von der bereits verstrichenen Laufzeit des aktuellen Vertrages entfällt die Restlaufzeit. Befindet sich der Vertrag in der automatischen Verlängerung, beginnen die weiteren 24 Monate ebenfalls am Tag der Vertragsverlängerung.

Gut zu wissen: Wenn im Zuge der Vertragsverlängerung auch ein Tarifwechsel veranlasst wird, beginnt der neue Tarif entweder am Folgetag oder zum nächsten Rechnungslauf (siehe Tarifwechsel).

Der Tarifwechsel erfolgt in der Regel über Nacht, auf jeden Fall aber innerhalb von 48 Stunden. Du wirst per SMS über den Tarifwechsel informiert. Ab dem Zeitpunkt des Tarifwechsels wird dein neuer Tarif berechnet. Dein alter Tarif wird dir nach dem Tarifwechsel nicht mehr berechnet.

Das hängt von deinem neuen Tarif ab. Möglicherweise macht dein neuer Tarif eine bisher gebuchte Option unnötig. Eine Übersicht über deine Tarifoptionen und Packs erhältst du auf der Übersichtsseite vor Abschicken der Vertragsverlängerung.

Der Zeitpunkt der Umstellung in deinen neuen Tarif hängt davon ab, wann du diesen wünschst:

  • Ein sofortiger Tarifwechsel ist zum nächsten Tag möglich.
  • Alternativ kann dein Tarif zum Beginn deines nächsten Abrechnungszeitraums gewechselt werden. Deinen Rechnungslauf siehst du auf deiner Rechnung und in der Verbrauchsübersicht werden dir die verbleibenden Tage deines aktuellen Rechnungsmonats angezeigt.
  • Beim Tarifwechsel nach Erhalt neuer SIM-Karten kannst du dir bei der Freischaltung der SIM-Karte wünschen, ob der Tarif zum nächsten Tag oder zu Beginn des nächsten Rechnungslaufs umgestellt werden soll.

Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung.

Dies hängt stark davon ab, welchen Tarif du momentan nutzt und in welchen Tarif du im Zuge der Vertragsverlängerung wechseln möchtest bzw. welchen Tarif du beibehalten willst. Bitte lasse dich dazu direkt beraten, um etwaige Servicegebühren zu vermeiden.

Für dich ändert sich nichts. Es gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Vertragsverlängerung gültig war.

In der Regel bekommst du im Rahmen einer Vertragsverlängerung keine neue SIM-Karte zugeschickt.

In Einzelfällen ist es notwendig, dir eine neue SIM-Karte zuzuschicken. Wenn dies für dich zutrifft, wirst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung darüber informiert.

Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kannst du keine Multicard bestellen. Du kannst gerne eine Multicard nach deiner Vertragsverlängerung ganz bequem über Mein O2 bestellen.

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